通讯员 郑如 韩长清
近日，市民王先生到泰安市不动产登记和交易中心寻求解决房产问题，称其弟弟名下的房产登记不合法，要求撤销相关登记。中心工作人员迅速响应，通过专业调解和耐心沟通，最终化解了这起矛盾纠纷，赢得了当事人的理解与认可。
王先生反映，其父亲生前将一套房产过户给了弟弟，直至父亲去世后他才得知此事。他认为自己作为法定继承人，有权分割房产，因此质疑登记程序的合法性。接到诉求后，中心启动行政调解程序，查阅登记档案后立即与王先生面对面沟通，结合《民法典》物权法和不动产登记相关法律法规，向王先生明确解释：其父亲在世时自愿将房产过户给弟弟，属于合法处分财产行为，该房产不属于遗产范围，因此登记程序并无不当。同时，工作人员从亲情角度耐心疏导，最终消除了王先生的误解，实现了矛盾纠纷的实质化解。
这起案例是市不动产登记和交易中心日常调解工作的一个缩影。随着群众法治意识增强，不动产登记类争议逐年增多，为高效解决矛盾，中心坚持“依法疏导、调解优先”原则，在市民之家登记大厅专设行政调解工作室，由专职律师轮值坐班，对争议诉求“第一时间响应、第一时间介入”。通过“面对面释法、背对背调解”等方式，既保障群众充分行使陈述权，又普及不动产法律法规知识，真正实现“案结事了、定纷止争”。
自调解工作室成立以来，中心累计现场受理各类不动产登记争议20余件，调解成功率100%，群众满意度持续提升。这一举措不仅减少了行政诉讼和信访隐患，更通过柔性化解机制彰显了登记服务的温度与精度。
泰安市不动产登记和交易中心表示，下步工作中将继续深化“法治+服务”理念，优化调解流程，拓宽普法宣传渠道，努力打造矛盾纠纷化解的“第一道防线”，为优化营商环境和维护群众合法权益提供坚实保障。
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